什么是TL9000？

  TL 9000：是由包含 Bell、AT&T、GTE、Motorola -- 等世界卓越之通信服务提供者 (Telecommunications Service Providers ；TSP)以及他们的供货商组成「通信业领袖卓越品质论坛」(QuEST Forum ： Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership Forum)，基于通信电子业包含硬件、软件、服务各部门从设计→开发→制造→配送→安装→维护的品质系统要求，以 ISO 9000 为基础，共同努力发展的一项以通信电子业产品为主的品质管理标准。

  TL 9000经由美国品质学会(ASQ)将其分为「TL 9000品质管理系统要求手册(Quality Management System Requirements Handbook)」 与 「TL 9000品质管理系统量测手册(Quality Management System Measurements Handbook)」两本书发行。 

  实施TL9000的益处？

  1.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；

  2.建立并保持一套通用的质量体系要求；

  3.减少电讯业质量体系标准的数量 ；

  4.定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；

  5.促进持续改善；

  6.加强客户和供应商的关系；

  7.规范行业的认证过程。。